1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Bút viết:

  • Bút bi, bút gel: 3 tháng kể từ ngày mua
  • Bút máy: 6 tháng kể từ ngày mua
  • Bút cao cấp (bút ký, bút dạ bi): 12 tháng kể từ ngày mua

Dụng cụ văn phòng:

  • Dụng cụ cắt, ghim (dao, kéo, bấm ghim): 3 tháng
  • Đồ dùng học tập (thước, compa, bút chì kim): 3 tháng
  • Bìa hồ sơ, file tài liệu: 1 tháng

Sách vở:

  • Sổ tay, vở viết: 1 tháng (chỉ bảo hành lỗi đóng gáy, in ấn)
  • Sách tham khảo: Không bảo hành (chỉ đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi in)

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành khi:

  • Còn trong thời gian bảo hành
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành
  • Lỗi do nhà sản xuất, không do người dùng
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn (nếu có)

3. PHẠM VI BẢO HÀNH

Các lỗi ĐƯỢC bảo hành:

  • Ngòi bút gãy, cong do lỗi sản xuất
  • Kéo, dao cắt không sắc do lỗi vật liệu
  • Sổ vở bị tróc gáy, rời trang do đóng kém chất lượng
  • Thước, compa bị gãy do vật liệu kém
  • Mực bút không ra do lỗi ruột bút (không phải hết mực)

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành:

  • Sản phẩm hết mực, hết pin do sử dụng bình thường
  • Hư hỏng do rơi, va đập, ngâm nước
  • Trầy xước do sử dụng thường xuyên
  • Sổ vở bị rách, bẩn do sử dụng
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi sản phẩm
  • Sách vở bị cong, ố vàng, viết bẩn
  • Dao kéo không sắc do mài nhiều lần

4. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

  • Đổi mới: Thay sản phẩm mới tương đương nếu không sửa được
  • Hoàn tiền: Nếu không còn sản phẩm thay thế

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Bước 1: Mang sản phẩm lỗi và hóa đơn đến cửa hàng hoặc liên hệ hotline

Bước 2: Nhân viên kiểm tra và xác nhận tình trạng

Bước 3: Xử lý trong 3-7 ngày làm việc

Bước 4: Thông báo và trả sản phẩm cho khách hàng

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (NGOÀI BẢO HÀNH)

  • Đổi trả trong 7 ngày nếu phát hiện lỗi
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng
  • Còn nguyên bao bì, tem nhãn
  • Có hóa đơn mua hàng

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline bảo hành: 0902318988

Địa chỉ: 333 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Email: info@thienminhbook.com

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8:00 – 17h).

LƯU Ý QUAN TRỌNG

✓ Giữ hóa đơn mua hàng để được bảo hành

✓ Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả (nếu gửi bưu điện)

✓ Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá không áp dụng bảo hành (trừ thông báo khác)